القانون الاستهلاكي، والذي تم إنشاؤه بهدف حماية المستهلك وضمان حقوقه، هو فرع من فروع القانون. في تركيا، تتضمن الترتيبات الأساسية في هذا المجال القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك. يهدف هذا القانون إلى حماية حقوق المستهلكين، وتقديم حلول في حالة السلع أو الخدمات المعيبة، وتنظيم المعاملات التجارية بين المستهلك والبائع.
التشريعات والمفاهيم الأساسية في حقوق المستهلك
يمكنك الوصول إلى القوانين ذات الصلة بقانون حماية المستهلك من هنا: mevzuat.gov.tr/tüketicinin-korunmasi-hakkinda-kanun
نطاق قانون حماية المستهلك ومبادئه الأساسية
قانون حماية المستهلك، ينظم حقوق المستهلك الناشئة عن المنتجات والخدمات التي يتوجب على المستهلك تحقيق أغراض استخدامها. ولضمان حماية هذه الحقوق، يوجد في تركيا محاكم المستهلك وهيئات التحكيم.
مصدر حقوق المستهلك
تعتبر القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك في تركيا المصدر الأساسي للتشريعات في مجال حقوق المستهلك. وينظم هذا القانون حقوق المستهلكين في حالة وجود منتجات أو خدمات معيبة، وإمكانية التقدم بشكاوى إلى لجان التحكيم، وحقهم في رفع دعاوى أمام محاكم المستهلكين.
المحاكم الاستهلاكية ولجان التحكيم
المحاكم الاستهلاكية هي الهيئات القضائية التي يمكن للمستهلك اللجوء إليها في حال عدم تحقيق الغرض من استخدام المنتج أو الخدمة. أما لجان التحكيم، فهي طريقة أخرى تستخدم لتوفير حلاً بديلاً وأسرع.
حقوق المستهلك المتعلقة بالسلع والخدمات
تم حماية المستهلك لتصحيح الضرر الناجم عن السلع أو الخدمات المعيبة وفقًا للقانون رقم 6502. تم تنظيم تفاصيل التشريع بشكل مفصل فيما يتعلق بحماية المستهلك أثناء العمليات التي يقوم بها المستهلك والإجراءات التي يجب اتخاذها في حالة عدم كفاية الخدمة والمبادئ العامة لحقوق المستهلك.
ما هي خدمات المحاماة في مجال قانون حماية المستهلك؟
تقديم المستهلكين لطلباتهم إلى لجنة الحكامة
يمكن للمستهلكين الحصول على حل عادل للنزاعات التي تواجههم في مختلف مجالات قانون حماية المستهلك من خلال تقديم شكواهم إلى لجنة الحكامة. حل النزاعات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات من خلال هذه الهيئة المستقلة يوفر منصة قانونية فعالة للمستهلكين.
رفع دعوى في محكمة المستهلكين
يمكن للمستهلكين رفع دعوى في محكمة المستهلك لحماية حقوقهم وحل النزاعات. تهدف هذه المحكمة إلى حماية حقوق المستهلكين من خلال توفير عملية محاكمة عادلة لهم.
طلب المستهلك إلى مجلس المنافسة
يمكن للمستهلكين المساهمة في حماية المنافسة من خلال إبلاغ مجلس المنافسة بالمشكلات التي يواجهونها في المسائل المتعلقة بالمنافسة. هذا أمر بالغ الأهمية لضمان المنافسة العادلة ووضع لوائح لصالح المستهلك.
طلب المستهلك إلى مجلس الإعلانات
يمكن للمستهلكين المساهمة في ضمان الوصول إلى المعلومات الصحيحة وحماية التجارة النزيهة من خلال إرسال شكاوىهم المتعلقة بالإعلانات المضللة أو غير العادلة إلى مجلس الإعلانات.
نزاعات السلع والخدمات المعيبة
في حال واجه المستهلكون سلعًا أو خدمات معيبة، يمكنهم الحصول على دعم قانوني لضمان حل المشكلات بشكل عادل وسريع.
النزاعات الناشئة عن العطلات المخطط لها
يقدم حل النزاعات المتعلقة بالعطلات المخطط لها للمستهلكين الدعم على منصة عادلة وقانونية.
النزاعات الناشئة عن عقود التمويل العقاري
يضمن حصول المستهلكين على دعم قانوني لحل مشكلاتهم الناشئة عن عقود التمويل العقاري حلاً عادلاً.
النزاعات الناشئة عن السلع المضمنة
يمكن للمستهلكين حماية حقوقهم من خلال حل المشكلات التي تنشأ في المنتجات المضمونة التي يشترونها في إطار قانوني.
النزاعات الناشئة عن عقود البيع عن بعد
من المهم للمستهلكين الحصول على دعم قانوني لحل النزاعات التي تنشأ عن عمليات الشراء التي يقومون بها عبر الإنترنت أو عبر الهاتف.
النزاعات الناشئة عن عقود بطاقات الائتمان
يمكن للمستهلكين الحصول على حل عادل من خلال نقل النزاعات الناشئة عن عقود بطاقات الائتمان إلى أساس قانوني.
النزاعات الناشئة عن عقود البيع بالتقسيط واستخدام حق الانسحاب
يمكن للمستهلكين حل مشاكلهم الناشئة عن المبيعات بالتقسيط من خلال عملية قانونية، مع استخدام حقهم في الانسحاب في نفس الوقت.
يمكنك التواصل معي للحصول على مساعدة احترافية في مجال قانون المستهلك.
لماذا يجب أن تختارني؟
سياسة الخصوصية
بغض النظر عن الحالات التي يواجهها عملاؤنا، يتم الاحتفاظ بالأمور التي تجري ليس فقط من الناحية القانونية ولكن أيضًا من الناحية الإنسانية بسرية تامة.
العمل المنظم
قدرة على التصرف بشكل منضبط في جميع مراحل النزاعات التي قد يواجهها العملاء وعمليات التحقيق القضائي.
حل سريع
حل جميع النزاعات والقضايا الجارية التي تقدم إلينا بسرعة وإتمامها.
تواصلوا معي!
“مصدر الحرية والمساواة والعدالة هو السيادة الوطنية.”